《IT外包服务——与微咔世纪合作对话Q&A》

2020-09-17 15:18:00
admin
原创
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Q1:您好,请问贵司的人员规模多大了?团队的专业能力怎么样?技术工程师大概在哪个年龄段?

A1:我司专业IT工程师队伍约为20人,大部分为5年以上专业IT经验。我们的工程师大概在80-90后之间。


Q2:贵司提供服务的技术工程师能否接受面试的?如果服务不满意,能否直接更换了?

A2:我司不接受面试,因为我司不是人力外包,是提供技术服务,即解决问题,请不要与人力外包搞混(我司不是猎头、人才中介等二道贩机构)。如果服务不满意请直接向我司的质量委员会提出,我司会根据客户反馈的内容进行调查,调查结果会以书面反馈,针对结果进行调整技术人员工作位置或进行技能提升,以达到满足客户服务要求。


Q3: 驻场时间可否是半天?

A3:驻场有半天方案,价格另报。


Q4:远程操作服务是怎么样的呀?是否需要我们内部的员工按照你们规定的远程系统才能提供相关的远程服务?

A4:我司远程协助主要是使用“帮我吧”这款软件(www.bangwo8.com,由上市公司北京金万维开发运营)实现。在需要过程协助的终端电脑上面安装“帮我吧”软件并运行,等待服务ID号出现后就提供给我们的远程工程师即可开始远程协助。

为什么不用QQ?因为QQwin10等新系统下面会被拦截且远程通讯质量不稳定。

为什么不用TeamViewer?因为TeamViewer服务器在国外连接速度受外网影响,且为国外厂商开发,对国内有合规性要求的单位会被禁止使用。

为什么不用向日葵?因为向日葵是主打个人使用,免费版的带宽有限制影响远程的效率,用付费版的话需要受控端付费(增加客户成本)。

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